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“给采购人提供满意的服务，成为采购人满意的服务企业，双向奔赴才是物业企业最大的成就感。”广东华信服务集团有限公司（以下简称华信服务）副总经理李安城向政府采购信息报记者表示。

​广东华信服务集团有限公司副总经理李安城

孔夫子有云，听其言观其行。对于采购人来讲，评价物业服务优质与否，绝不是听其作出地承诺有多么动人，关键是看其有没有采取切实有效的行动。华信服务是如何成为采购人满意的物业服务企业的呢？

数百个政采项目获采购单位好评

记者了解到，华信服务成立于1995年，拥有国家一级物业管理资质，以“立足广东，面向珠三角、走向全国”为战略目标，涉及清洁、安保、停车场管理、园艺绿化、基础设施维护、医院护理、餐饮管理等服务，目前服务业态涵盖政府机关办公楼、商业写字楼、大型企业、学校、住宅、城市服务（含图书馆、医院、公园、市政环卫等）六大板块。

“华信服务成立28年，打造了极具竞争力的管理团队和服务团队，秉承‘用心服务、回报业主’的服务理念，围绕智慧物业＋美好生活的发展目标，致力于为用户提供安全、舒适、方便、便捷的服务，以专业、规范的管理服务用户，让采购人满意。”李安城告诉记者，华信服务承接了很多政府采购项目，每一个项目都得到了采购人的认可与好评。

做好企业管理，让用户满意

让用户满意，就要做好企业管理。在李安城看来，物业服务要回归本质，物业企业要做到诚信，坚持用户至上，用细、专、精的服务赢得采购人的满意。李安城从四个方面详细介绍了华信服务拼管理、拼效益、拼发展。

企业方面，华信服务28年深耕细作，拥有强大的品牌和资源优势，一直以来用拼搏进取的姿态，认真做好物业服务工作。管理方面，华信服务划分服务领域，强化内部管理，加强服务人员综合素养，严抓工作纪律，提升工作效能。创新方面，华信服务以广东为中心，向华南、华东、华北地区散发，积极探索，力争用扎实的脚步迈向全国物业服务。人才培养方面，华信服务积极选入优秀人才，对入职人员提供体检福利，保障员工身体健康，同时，加强服务人员专业度水平，定期对人员进行培训，包括礼仪、形态和服务等，充分激发人才主动性和能动性，树立干部能上能下的思想，培养员工直面问题敢于担当、积极作为的理念，做到让用户放心。

“预防为主、防消结合”是华信服务一直以来的消防工作方针。李安城告诉记者，华信服务对服务人员积极组织开展消防培训、消防演练、实地操作等一系列安全相关活动，从火灾形势、原因分析、火灾扑救注意事项、逃生疏散注意事项、启动火灾应急预案等方面分析，通过现场模拟灭火场景，积累实战经验，进一步强化各区域、各项目安全管理人员的消防安全意识和提高突发事件的应急处理能力，保障用户人身和财产安全。