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“家里漏水，正赶上我在住院，孩子在外地，只有老伴一个人在家，老伴身体也不好，真是多亏了社区帮忙解决。为了我家的事，也顾不上几点下班了。” 3日，家住铁东区湖南街道银环社区的居民李秋艳连声道谢，社区及时解决了她的难心事，让她特别感动。

日前，银环社区网格员李晋达接到160栋3楼的李秋艳的求助，她家下水主管道漏水，需要维修。现在急需联系楼上的各家住户配合，却苦于都找不到人，请求社区网格员的帮助。由于银环社区基本都是老旧房区，很多住户处于空闲和租房状态，李秋艳自己只联系到了4楼住户。网格员接到求助后，立即通过户卡电话联系到了5楼和7楼房主，而6楼房屋出租，一直未联系上。

社区党委书记牛丽雯和社区片警常世伟得知情况后，经过多方打听，终于在晚上下班后找到了6楼租房户，经过沟通协调，租房户同意配合维修。李秋艳的“烦心事”在社区工作人员的帮助下终于顺利得到解决。“都这么晚了，耽误你们下班了。真是太感谢你们了，这下水管漏水，弄的屋里臭气冲天，要不是你们帮忙协调，我都不知道还要臭多久，社区真是太贴心了。”李秋艳说。

“居民的事就是我们的事。我们社区愿意全新全意做好工作、服务群众，确保群众的每一件小事得到妥善处理，力争让我们的辖区居民都感到满意。”银环社区党委书记牛丽雯说。

作者：王琳