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数字化重塑零售业，如何抓住增长新机遇？8月20日，华为云数智新消费创新峰会2023在成都举办。华为云携手百联集团、美宜佳、名创优品、TCL等客户伙伴，探讨在零售数字化大趋势下，企业“增长”与“韧性”的发展之道，共谋零售产业发展新格局。

零售正在被AI重塑，包括供应链预测、物流配送、AI辅助广告、产品设计等在内的零售行业典型场景都在新技术的驱动下加速升级。面向零售行业，华为云的第一大核心能力就是AI能力，聚焦体现在为行业客户提供盘古大模型与昇腾AI云服务两大方面。

盘古大模型3.0是一个完全面向行业的大模型系列，包括5+N+X三层架构，目前已在金融、制造、医药研发、煤矿、铁路等诸多行业发挥着巨大价值。据华为云EI解决方案总监陈飞介绍，在盘古大模型底层五个基础模型中，超过80%的能力都跟零售有结合。盘古大模型在智慧零售领域的具体应用落地包括辅助设计&营销、零售数字人、智能客服、销售预测、数据分析助手、智能访销、路径规划等7大场景，全面驱动零售关键场景数智升级，激发数智新消费的无限可能。如在销量预测方面，盘古大模型可利用采集到的高质量数据生成精准的销量走势预测，指导生产线和供应链配送，最终达到供需平衡；在智能客服场景下，盘古大模型可利用知识库第一时间生成答案，科学应对多样群体的沟通需求及复杂业务的处理，优化消费者咨询体验。

驱动产业生态发展是大模型实现场景落地的关键目标之一。峰会现场，华为云盘古大模型零售行业联创计划发布。该计划由华为云携手数云、名创优品、美宜佳、数说故事、G7易流、云智慧等行业领先客户伙伴共同发起，旨在通过盘古大模型、昇腾AI云服务等AI创新技术，加速零售行业AI应用落地，共驱产业数智化升级。

华为方面表示，数字化转型是零售业发展的重要引擎，零售数字化的发展，离不开整个行业、产业的凝心聚力。目前，华为云生态已聚合了全球超460万开发者，汇聚41000多家合作伙伴，为60%Top中国零售客户提供优质数字化服务。本次大会上，华为云还携手业内伙伴，发布了零售数字化加速伙伴计划，旨在为零售企业提供全方位的数字化解决方案，共同打造一个开放、创新、共赢的零售数字化生态系统，助力零售行业实现数字化转型和业务增长。

成都日报锦观新闻记者 吴纪涛