当所谓的“京东客服人员”打来这样一通电话

(相关资料图)

注意！注意！注意！

你可能被骗子盯上了！！！

近日，东营市反诈中心成功劝阻一起

10万元的冒充“京东金融”客服诈骗

避免群众经济损失10万元

真实案例

一开始，刘女士并不太相信对方的说法，可之后对方通过微信向刘女士一个链接，称刘女士可以点击链接查看具体情况。刘女士点击链接后，发现手机跳转到一个“中国人民银行征信中心”的网页。

随后，刘女士按“客服”要求点击了网页上“互联网个人信用信息服务平台”，填写了个人的姓名、手机号码和身份证号后，发现“平台”上显示其账号状态为“异常（修复中）”，且“待处理平台”上显示的是“京东金融 银联网贷”。

同时，“客服”还让刘女士通过该网页下载“国家反诈中心”APP（事后证实系骗子仿冒的APP）并通过联系“在线客服”，获取到“京东金融客服”的工作证件。看到这些后，刘女士彻底相信了“客服”的说辞，赶紧开始配合对方的“操作”。

随后，“客服”让刘女士下载了一款会议软件，并进入会议模式开启“屏幕共享”功能。随后，“客服”称刘女士需“先清空关联的贷款平台上的贷款额度，才能降低贷款利率”，刘女士在对方的要求下在四个贷款平台上根据自己的信用额度申请了相应借款，共计近10万元。

随后，“客服”要求刘女士将10万元转到所谓银监会“对接账号”，并称银监会收到钱后会给刘女士出一个证明，钱款也会原路返还到刘女士的银行账号中。此时，刘女士发现自己疑似正在向不明账户转账，心中产生疑惑，于是赶紧拨打了96110进行咨询，希望公安机关帮助识别真假，之后就有了民警上门预警劝阻的画面。公安机关识别出这是一起典型的冒充“京东金融”客服诈骗，立即阻止了刘女士的转账行为。

最后，民警还向刘女士进行了反诈知识宣传，指导其安装注册“国家反诈中心APP”,为其钱包加把“安全锁”。

诈骗手段分析

01

犯罪嫌疑人冒充“京东”客服，准确报出受害人的个人信息以骗取信任。随后表示受害人如果不把曾经开通过的“京东白条”“京东金条”等业务注销，就会扣取使用费，进而可能影响征信，给受害人施压，制造恐慌。征信的重要性不言而喻，犯罪嫌疑人正是利用这一点，让受害人根据他们的指引一步步掉进精心设计的陷阱。

02

犯罪嫌疑人会利用“XX会议”“XX投屏”“XX通云”“瞩目”等APP与受害人通话，同时要求屏幕共享，一步步引导受害人提供银行验证码，甚至会继续“引导”受害人从其他贷款平台贷款，并将钱转到犯罪嫌疑人指定的银行账户，直至受害人意识到被骗方才罢休。

牢 记 以 下 几 点

核实身份官网认证

银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

不加好友、不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

绝不转账、借贷

身份信息、银行如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

谈及征信切勿慌张

个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

来源：防骗每日电讯